Lu sur Jeune Afrique
Arrivé il y a moins de deux ans sur le marché algérien, le groupe français Axa y est déjà bien implanté. Privilégiant une stratégie généraliste, il mise sur la qualité de service et l’innovation.
En décembre 2011, Axa faisait ses premiers pas en Algérie. Moins de deux ans plus tard, la filiale de l’assureur français y a les deux pieds bien ancrés. En 2012, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 6,34 millions d’euros. Un montant qui, selon Adelane Mecellem, le directeur général, devrait presque tripler cette année pour atteindre 18 millions d’euros. Le groupe a déployé plus de 30 agences dans une douzaine de wilayas (départements) ; il compte atteindre 48 agences fin 2013 et 76 d’ici à fin 2014. De quoi rendre Adelane Mecellem crédible lorsqu’il explique souhaiter « construire une présence de long terme » dans le pays.
Axa mise beaucoup sur l’Algérie. « Nous la considérons comme un marché émergent à très fort potentiel, notamment parce que le taux de pénétration de l’assurance y est de seulement 0,8 % du PIB, contre 2,9 % au Maroc par exemple, explique le directeur général. C’est le marché le moins développé de la région, malgré une forte croissance économique. » Selon le Conseil national des assurances (CNA, le régulateur), au premier trimestre de cette année, le chiffre d’affaires du secteur a progressé de 23 % par rapport à la même période en 2012, pour atteindre 30,7 milliards de dinars (près de 300 millions d’euros).
De meilleurs protections
Un marché dynamique, donc, mais toujours dominé par les acteurs publics, qui en détiennent 75 %. Autre caractéristique : le poids des contrats automobiles (49 %). « La pénétration des assurances de personnes est très faible ; elles ne représentent que 9 % du marché, contre plus de 50 % dans certains pays », explique Adelane Mecellem.
Son objectif est simple : devenir l’un des tout premiers acteurs en Algérie. « À l’horizon 2015-2016, nous voulons atteindre 5 % à 6 % de parts de marché sur la branche dommage, être le leader des assurances de personnes avec 20 % et faire partie du top 3 en bancassurance [distribution de produits d’assurance via les réseaux bancaires]. » Pour l’instant, Axa Algérie a su convaincre 44 000 clients pour des produits voyage, 14 000
